為硬件設備制(zhi)作、粘貼服務標簽。

統計(ji)硬件設(she)備、軟件產品及(ji)線路的(de)基本(ben)信(xin)息。

明確網絡結構、IP劃分及(ji)網絡設備的配置信(xin)息。

明確(que)網(wang)絡覆蓋范圍，掌握用戶清單。

明確客戶基本信息、接口人員(yuan)、接口方式(shi)、工作規范等。

根據(ju)建檔材料，對已有網(wang)絡結構進(jin)行(xing)詳細分析，并提出局部優化建議，由(you)客戶根據(ju)自身實際情況，決定是否進(jin)行(xing)網(wang)絡結構優化工作。

可針(zhen)對優化建議，對網絡進行局部(bu)調整。

巡檢與維護

線(xian)路(lu)合規性(xing)（涉(she)密(mi)網）檢查。檢查各(ge)房間內網絡線(xian)路(lu)與其(qi)他信息系統線(xian)路(lu)的(de)平行(xing)(xing)距離，針對不(bu)符合要求的(de)房間線(xian)路(lu)，進(jin)行(xing)(xing)記錄并報送甲方。

為傳(chuan)輸(shu)線路制作(zuo)標(biao)簽，含機房線路、各終端模(mo)塊。

對網絡主(zhu)干線(xian)路進行維護(hu)，確保網絡主(zhu)干的連通性。

針對線路故障(zhang)問(wen)題(ti)進行逐一(yi)排查，快速(su)解決問(wen)題(ti)，確保網(wang)絡(luo)連(lian)通正常(chang)。

巡檢與維護

針(zhen)對網(wang)絡內(nei)路由器、交(jiao)換機(ji)、負載均衡設(she)備進行檢(jian)查與(yu)維護。

網絡連通性配置(zhi)檢(jian)(jian)查。對設(she)備的路(lu)由設(she)置(zhi)、訪問控制策略、接口配置(zhi)等(deng)信息進行檢(jian)(jian)查，確保(bao)網絡正常連通。

安全性配置檢查。檢查設(she)備的(de)口令(ling)、管理(li)方(fang)式、訪問控制策略、端口綁定、空(kong)閑端口等(deng)情況，對不符合安全策略要(yao)求(qiu)的(de)設(she)備進(jin)行記錄。

對設備的CPU、內(nei)存(cun)、端(duan)口冗余(yu)量進(jin)行(xing)檢查(cha)，形成檢查(cha)記錄，對不滿足網絡性(xing)能(neng)要(yao)求的設備進(jin)行(xing)統計。

根據廠家發布的軟(ruan)件(jian)升(sheng)(sheng)級信息，對設備系統軟(ruan)件(jian)進行升(sheng)(sheng)級工作(zuo)，并(bing)記錄日志。

備(bei)份網絡設備(bei)配(pei)置信息。

根據檢查報告，結(jie)合客戶要求(qiu)進行設備維(wei)護。

巡檢與維護

針對網(wang)(wang)絡內安(an)全(quan)硬(ying)件設備(bei)提供維護服務，包括：防(fang)(fang)火墻、UTM、上網(wang)(wang)行為管理(li)、VPN設備(bei)、網(wang)(wang)絡審計、漏(lou)洞掃描、網(wang)(wang)閘、入侵(qin)(qin)防(fang)(fang)御、入侵(qin)(qin)檢(jian)測系(xi)統(tong)等硬(ying)件安(an)全(quan)設備(bei)進行檢(jian)查與(yu)維護。

檢(jian)查安全設備的安全策略配置，對(dui)正(zheng)確性、規范性、可維護性進行，記錄檢(jian)查結(jie)果(guo)。

檢(jian)查安全(quan)設備的(de)(de)口令設置、管理員的(de)(de)權限分配、日(ri)志存儲等項(xiang)進行(xing)檢(jian)查，記錄(lu)檢(jian)查結(jie)果。

檢查設備(bei)的(de)CPU、內(nei)存、日志載體(ti)使用情況，記錄(lu)檢查結果，對不(bu)滿足性(xing)能要求(qiu)的(de)設備(bei)進(jin)行(xing)統計。

根據(ju)廠家發布(bu)的系(xi)統(tong)軟(ruan)件升(sheng)級信息(xi)，根據(ju)需要升(sheng)級設(she)備系(xi)統(tong)；升(sheng)級漏洞庫(ku)、特(te)征(zheng)庫(ku)、病(bing)毒庫(ku)。

巡檢與維護

針對(dui)網絡中安全軟件及(ji)安全類(lei)應用提供維(wei)護服務(wu)，包括：防病毒、主機(ji)審計、介質管(guan)理、文檔(dang)管(guan)理、違(wei)規(gui)外聯(lian)監控、終(zhong)端安全登錄等安全軟件進行維(wei)護。

調查(cha)軟(ruan)件(jian)覆(fu)蓋范(fan)圍(wei)，落實各個(ge)安全軟(ruan)件(jian)的安裝情況，精確到用戶。

檢查(cha)安(an)全軟件基本(ben)配(pei)置(zhi)、策略配(pei)置(zhi)，記(ji)錄(lu)檢查(cha)結果(guo)；針對異常配(pei)置(zhi)策略、空配(pei)置(zhi)項、應當(dang)修改的缺省配(pei)置(zhi)項，形成書(shu)面(mian)報(bao)告。

檢查安全軟件的日志存儲情(qing)況(kuang)進行檢查，記錄(lu)檢查結果。

根據廠(chang)家(jia)發布的軟件(jian)升級信息，及時對(dui)安全軟件(jian)進行病毒庫和版本升級等(deng)工作，并記錄日(ri)志。

對安全軟(ruan)件自身的(de)管理員進行檢查(cha)，主要涵蓋管理員權(quan)限劃分、口令設(she)置、操作行為日志等方(fang)面，記錄檢查(cha)結(jie)果；

結合客戶方的(de)用(yong)戶數量變更及產品(pin)的(de)購買(mai)日期等情(qing)況，對安(an)全軟件(jian)的(de)授權進(jin)行(xing)定期檢查，記錄檢查結果。

根據(ju)檢查(cha)結果，向客戶提(ti)出維護(hu)性建議，經客戶同意后實(shi)施維護(hu)。

巡檢與維護

對(dui)服(fu)務器的(de)BIOS配置進行維護，設置口令，禁(jin)用不必(bi)要(yao)的(de)硬件設備(bei)；

對服(fu)務器RAID配(pei)置進(jin)行(xing)維護；

配合甲方(fang)進行服務器操作(zuo)系(xi)統的安裝工(gong)作(zuo)，使之滿(man)足日常工(gong)作(zuo)的需(xu)求；

對服務器操作系(xi)統的運行狀況(kuang)進行檢查，檢查系(xi)統日志，對出現異常的系(xi)統項，進行記(ji)錄，并提供(gong)有效的解決(jue)方法；

對服務器硬件配置提供優化(hua)建議。

巡檢與維護

本(ben)項僅包(bao)括(kuo)甲(jia)方(fang)信息系統內的FTP、EMAIL、共享、文件(jian)服務、AD域、及(ji)網管軟(ruan)件(jian)等。

提供基于windows活動(dong)目錄(lu)的域(yu)結構(gou)網(wang)絡服務(wu)，包括(kuo)域(yu)構(gou)建、域(yu)策略、域(yu)備份(fen)、域(yu)維護等(deng)服務(wu)。

提供(gong)網(wang)(wang)絡共享打印(yin)、共享文件等基本(ben)網(wang)(wang)絡服務維護；

提供FTP、DNS、EMAIL等常見的(de)網絡服務(wu)器的(de)假設、調試、維護；

提供(gong)網絡(luo)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)，為客戶調試網絡(luo)類管(guan)(guan)理(li)軟件(jian)、如(ru)：拓撲管(guan)(guan)理(li)、流量管(guan)(guan)理(li)、性能管(guan)(guan)理(li)、應用監(jian)控等網絡(luo)管(guan)(guan)理(li)；

基(ji)礎架(jia)構及應用進(jin)行(xing)定(ding)期檢查(cha)，使之滿足(zu)日常工作的需求，形(xing)成檢查(cha)記錄。

巡檢與維護

針對網絡(luo)系統(tong)內的服(fu)務(wu)器硬件提供基(ji)本維(wei)(wei)護，針對服(fu)務(wu)器操作(zuo)系統(tong)提供安全維(wei)(wei)護；

對操作系統補丁分(fen)發系統進行更新，記(ji)錄(lu)日志(zhi)；

對甲方服(fu)務(wu)器(qi)的安全(quan)配(pei)置進行定期檢查（主(zhu)要包括賬(zhang)戶(hu)策(ce)(ce)(ce)略(lve)、口令策(ce)(ce)(ce)略(lve)、屏(ping)保(bao)策(ce)(ce)(ce)略(lve)、審核(he)策(ce)(ce)(ce)略(lve)、用戶(hu)鎖定策(ce)(ce)(ce)略(lve)、用戶(hu)權限分配(pei)、系統缺省(sheng)共(gong)享(xiang)、多余賬(zhang)號等方面），形成檢查記(ji)錄。

巡檢與維護

針對客(ke)戶網絡中VOIP系統(tong)(tong)、視訊(xun)系統(tong)(tong)提供維護保障服務。

網絡(luo)連通(tong)(tong)性配(pei)置(zhi)(zhi)檢查(cha)。對(dui)設備(bei)的路由設置(zhi)(zhi)、接口配(pei)置(zhi)(zhi)等信息進行(xing)檢查(cha)，確保網絡(luo)正常連通(tong)(tong)。

安全(quan)(quan)性(xing)配(pei)置檢查(cha)。檢查(cha)設備的(de)口(kou)令、管理方式(shi)、訪問控制策(ce)略等情況，對不(bu)符(fu)合安全(quan)(quan)策(ce)略要求的(de)設備進行記(ji)錄。

對設備的CPU、內存進行檢查(cha)，形成檢查(cha)記錄。

根據廠家發布的軟件(jian)升(sheng)級信息，對設備系統軟件(jian)進行升(sheng)級工作，并記(ji)錄日志。

備(bei)份設(she)備(bei)配(pei)置信息(xi)。

根據檢查報(bao)告，結合客戶要求進行設備維護。

根據對(dui)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)通信線路、網(wang)絡(luo)(luo)(luo)設(she)備、安全設(she)備、安全軟件與(yu)應用、主機操(cao)作(zuo)系(xi)統、基(ji)礎架構及應用、主機安全策略和(he)多媒體通信的巡(xun)檢，形成巡(xun)檢報告，安華易公司憑借自(zi)己的經驗，在網(wang)絡(luo)(luo)(luo)可靠性、可用性、性能優化、安全性方面形成網(wang)絡(luo)(luo)(luo)系(xi)統綜合優化方案。

網絡運行(xing)發(fa)生故(gu)障，客戶可(ke)請求技術支持(chi)服務；服務可(ke)分為(wei)遠程服務和現場服務；

對于一般性技(ji)術(shu)答疑(yi)、輕微型問(wen)題(ti)或(huo)者遠(yuan)(yuan)程指導可解(jie)決的問(wen)題(ti)，安華易公(gong)司提供遠(yuan)(yuan)程技(ji)術(shu)支持或(huo)遠(yuan)(yuan)程協助(zhu)服務；

對(dui)于客(ke)戶網絡系統出現的(de)三級(ji)故障、四級(ji)故障，安(an)華易公司按照承(cheng)諾的(de)響(xiang)應時間進行現場服務。

對于客戶網絡系統中出現的二級故障(zhang)、一級故障(zhang)，（一般(ban)是指發生系統崩潰、網絡癱瘓等嚴重故障(zhang)），安(an)華易公(gong)司按照承諾時間進行現場響應服務。

除(chu)承諾外(wai)，安(an)華易(yi)公(gong)司在(zai)能力范圍內，不限形式、不限技術范圍提供各種可(ke)能的解決(jue)方案，盡(jin)力為客戶解決(jue)問(wen)題，創(chuang)造增(zeng)值效應。

在對客戶網絡(luo)系(xi)(xi)統(tong)進行(xing)(xing)綜合運(yun)維服務(wu)過程中，安(an)華易公(gong)司可(ke)提供運(yun)行(xing)(xing)管理、網絡(luo)整體規(gui)劃、安(an)全保(bao)密體系(xi)(xi)建(jian)設(she)、設(she)備(bei)選(xuan)型(xing)等方面的咨詢服務(wu)，并提出具體建(jian)議。